Condizioni generali di vendita
1. Condizioni generali
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano il servizio di vendita e di
fornitura dei Prodotti distribuiti tramite il sito horoi.it (di seguito denominato il Sito ), da parte
di Unimed Srl (di seguito denominata la Ditta ) con sede legale
in Via A. Zeri 11 00168 Roma e PI/CF 07146131003
1.2 Il Sito è di proprietà della Ditta che è anche il soggetto titolare del
corrispondente nome a dominio.
1.3 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento.
Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro
pubblicazione sul Sito nella sezione "Condizioni Generali di Vendita". Gli utenti sono
pertanto invitati ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare
qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.
1.4 I prodotti distribuiti dalla Ditta tramite il Sito sono costituiti, in
particolare, da libri, corsi di formazione e opere
audiovisive, tutti su diversi supporti e formati, quali, a titolo esemplificativo e non
esaustivo, CD, DVD.
1.5 I Prodotti ed i Contenuti Digitali acquistati sul Sito sono offerti e venduti dalla
Ditta , che è, pertanto, l'unica controparte dell'utente che intenda acquistare uno o
più Prodotti o Contenuti Digitali tramite il Sito. Il contratto concluso tramite il Sito è
quindi concluso tra l'utente e la Ditta.
1.6 L'utente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di
Vendita, che Ditta mette a sua disposizione nella sezione "Condizioni Generali
di Vendita" del Sito e di cui gli è consentita la memorizzazione e la riproduzione, nonché
tutte le altre informazioni che Ditta gli fornisce sul Sito, sia prima che
durante la procedura di acquisto.
1.7 L'acquisto dei Prodotti e dei Contenuti Digitali sul Sito avviene previa
registrazione, ed è consentito sia a utenti che rivestano la qualità di consumatori, sia a
utenti che non rivestano tale qualità. Alle persone fisiche l'acquisto è consentito solo a
condizione che esse abbiano compiuto gli anni diciotto.
1.8 La Ditta si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che non
ritiene veritieri, e/o da utenti che non abbiano rispettato le Condizioni Generali di
Vendita.
1.9 Le presenti Condizioni hanno per oggetto la fornitura del Servizio, in via non
esclusiva, da parte della Ditta , avente ad oggetto i Prodotti, le cui
informazioni di dettaglio sono reperibili nelle singole Schede Prodotto.
2. Registrazione al Sito
La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi al Sito l’utente deve compilare
l’apposito modulo, inserendo proprio nome, cognome, un indirizzo e-mail e una password e
cliccare sul tasto Registra.
2.1 La registrazione al Sito, tramite l'apertura di un account personale consente,
all'utente registrato ("Utente Registrato"), di:
-salvare e modificare i propri dati;
-accedere a tutte le informazioni relative agli ordini;
-seguire lo stato dell'ordine;
-gestire i propri dati personali e aggiornarli in qualsiasi momento
-esprimere il consenso al trattamento dei propri dati personali per l'invio della
newsletter
2.2 Le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) devono essere
conservate con estrema cura e attenzione. Esse possono essere utilizzate solo dall'utente e
non possono essere cedute a terzi. L'utente si impegna a mantenerle segrete e ad assicurarsi
che nessun terzo vi abbia accesso.
2.3 La registrazione al sito autorizza la Ditta ad utilizzare l’email
depositata al fine di comunicare eventuali promozioni, offerte ed iniziative commerciali.
L’indirizzo mail non viene ceduto a terzi.
2.4 La Ditta si riserva la facoltà di bloccare la funzione di registrazione
e acquisto degli utenti in qualsiasi momento senza dover fornire comunicazioni in merito.
3. Acquisto Prodotti
3.1 Ordine
Per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, l'utente dovrà
completare un ordine in formato elettronico e trasmetterlo in via telematica, seguendo le
istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito. Prima di inoltrare il proprio ordine
di acquisto, il Cliente avrà la possibilità di correggere eventuali errori di inserimento
dei dati. Con l'invio dell'ordine, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di
tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente
le Condizioni Generali di Vendita. Il cliente avrà la possibilità di visionare lo stato
dell'ordine nella sezione “ordini” nel proprio account.
Al momento dell'ordine sarà inviata una mail riepilogativa recante il numero
dell’ordine, i prodotti richiesti, l’indirizzo della spedizione, l’importo pagato o da
pagare, la modalità di pagamento. Si considera concluso l’ordine al momento in cui lo
stesso perviene al server della Ditta
3.2 La proprietà dei Prodotti sarà trasferita all'utente al momento della spedizione,
da intendersi come il momento di consegna del Prodotto al vettore ("Spedizione"). Il rischio
di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile alla Ditta,
invece, sarà trasferito all'utente, quando l'utente, o un terzo dallo stesso designato e
diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti.
3.3 Disponibilità
All'interno della Scheda Prodotto saranno presenti le informazioni relative alla
disponibilità di ciascun Prodotto. La disponibilità dei Prodotti viene continuamente
monitorata e aggiornata. Tuttavia, poiché il Sito può essere visitato da più utenti
contemporaneamente, potrebbe accadere che più utenti acquistino, nel medesimo istante, lo
stesso prodotto. In tali casi pertanto il Prodotto potrebbe risultare, per un breve lasso di
tempo, disponibile, essendo invece di non immediata disponibilità o esaurito, essendo per
lo stesso necessario attendere il riassortimento.
3.4 Nel caso in cui un prodotto non sia disponibile, la Ditta avviserà il
cliente tramite mail, il cliente avrà la facoltà di rescindere il contratto di acquisto
oppure in alternativa potrà scegliere
a. qualora sia possibile un riassortimento del prodotto, una dilazione dei termini di
consegna;
b. la sostituzione del prodotto con uno di valore pari o superiore, previo pagamento
della differenza in quest' ultimo caso;
c. l’annullamento dell'ordine e il rimborso dell’importo qualora versato in anticipo e
così la risoluzione del contratto.
3.5 Nel caso di ordini aventi ad oggetto una pluralità di prodotti qualora la
sopravvenuta indisponibilità riguardi solo taluni dei prodotti richiesti, il cliente verrà
avvisato dalla Ditta tramite una e-mail, il cliente potrà accettare una delle
seguenti proposte:
a. qualora sia possibile un riassortimento dei prodotti oggetto divenuti indisponibili,
una
dilazione dei termini di consegna relativamente a tali prodotti, con indicazione del
nuovo
termine di consegna degli stessi;
b. qualora non sia possibile un riassortimento del prodotto/prodotti divenuti
indisponibili:
b.1 la sostituzione del prodotto con uno di valore pari o superiore, previo pagamento
della differenza in quest' ultimo caso;
b.2 rimborso dell’importo pagato anticipatamente del prodotto indisponibile e
rescissione del contratto;
b.3 invio di prodotti disponibili stornando l’importo già versato anticipatamente per i
prodotti indisponibili;
4. Prezzi
4.1 Tutti i prezzi dei prodotti pubblicati sul Sito sono espressi in Euro e si intendono
comprensivi della Imposta sul Valore Aggiunto (IVA)
4.2 La Ditta si riserva il diritto di modificare il prezzo dei prodotti, in
ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all'utente sarà
quello indicato sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine e che non si terrà conto
di eventuali variazioni successive alla trasmissione dello stesso, fatti salvi i casi in cui
i prezzi indicati sul Sito con riferimento ad un determinato prodotto siano
sproporzionatamente incompatibili ( +10%) con i normali prezzi di mercato di tale prodotto a
causa di evidenti errori materiali. In tal caso sarà inviata una mail con il riepilogo
dell'ordine, l’importo debitamente aggiornato e si procederà alla spedizione del prodotto
dopo conferma del cliente che dovrà avvenire entro 48 ore altrimenti decadrà l'intero
ordine.
4.3 Nel caso in cui un prodotto sia offerto sul sito a un prezzo scontato, nella Scheda
Prodotto sarà indicato il prezzo di listino ed il prezzo scontato e qualora il cliente
abbia attivato un codice sconto sarà visibile anche il prezzo promozionale a lui riservato.
5. Modalità di Pagamento
5.1 Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante carta di
credito, contrassegno, bonifico bancario ed eventualmente tramite altri metodi
indicati alla sezione "Pagamenti" del Sito. Per alcuni prodotti potrebbe non
essere accettato il pagamento in contrassegno. I pagamenti con bonifico bancario devono
essere approvati preventivamente dalla Ditta.
5.2 Pagamento mediante contrassegno
Il pagamento dei Prodotti mediante contrassegno, da effettuarsi contestualmente alla
consegna degli stessi, è una modalità di pagamento prevista esclusivamente per le
spedizioni recapitate in territorio italiano. Il pagamento dovrà avvenire in contanti (ed
in questo caso solo fino ad un massimo di euro 999,00), da consegnarsi allo spedizioniere al
momento della consegna dei Prodotti. Non saranno accettati, in nessun caso, altri mezzi di
pagamento. L'ammontare che sarà pagato allo spedizioniere corrisponderà all'Importo Totale
Dovuto. In caso di pagamento mediante contrassegno è dovuto un contributo supplementare il
cui ammontare sarà indicato durante il procedimento di acquisto, prima che l'utente
effettui la trasmissione dell'ordine e nella conferma d'ordine.
5.3 Pagamento mediante carta di credito
Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante carta di
credito direttamente tramite il Sito. La Ditta effettuerà l'addebito
dell'Importo Totale Dovuto al momento dell'ordine e si riserva il diritto di richiedere i
documenti dell'intestatario della carta di credito. La Ditta quindi non
memorizza i dati della carta di credito utilizzata dall’utente per il pagamento dei
Prodotti. I dati vengono gestiti tramite server sicuro della banca a cui la Ditta non può avere accesso per alcun motivo.
5.4 Pagamento mediante bonifico bancario
Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante bonifico
bancario se accordato dalla Ditta. Il pagamento dovrà avvenire entro 10 giorni dalla ricezione dell'ordine;
il contratto di vendita si intende risolto di diritto trascorsi 10 giorni. La merce sarà
spedita dopo verifica dell'avvenuto accredito sul CC bancario della Ditta.
6. Consegna dei prodotti
6.1 La consegna dei Prodotti acquistati sul Sito è effettuata in Italia all'indirizzo di
spedizione indicato dall'utente nel modulo d'ordine. Al momento della spedizione sarà
inviata all'utente una e-mail di conferma dell'avvenuta consegna al vettore nella quale
sarà contenuto anche il link contenente il numero di tracking attraverso il quale l'utente
potrà verificare lo stato della spedizione o sul Sito nella sezione "ordini" o
accedendo tramite link nella e-mail di comunicazione di avvenuta spedizione. Le consegne
avvengono senza possibilità di
stabilire da parte del cliente la fascia oraria di consegna e gli spedizionieri di cui la
Ditta si avvale sono indicati nel footer del Sito.
6.2 L'utente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo derivante
dal contratto di acquisto. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario
all'indirizzo specificato nell'ordine, il corriere lascerà affisso o nella cassetta delle lettere un
Avviso di Passaggio contenente il numero per contattarlo. Il corriere potrà effettuare un
altro tentativo di consegna. Nel caso andasse a vuoto anche il secondo tentativo, il pacco
sarà depositato "in giacenza" presso il corriere. L'utente è tenuto a ritirare il Prodotto
nel termine di 15 giorni di calendario decorrenti dal primo giorno di giacenza data.
Trascorsi i giorni di giacenza, il Prodotto sarà restituito al magazzino della Ditta ed il contratto di acquisto si intenderà risolto di
diritto. In tal caso la Ditta rimborserà all'utente l'Importo Totale Dovuto se
già pagato, escluso l'importo delle spese di spedizione sostenute dalla Ditta.
Esso sarà accreditato nella stessa modalità di pagamento utilizzato dall'utente per
l'acquisto.
6.3 Non possono effettuare acquisti sul Sito coloro che non hanno ritirato il pacco per
più di due volte per ordini differenti. Nel caso in cui tali soggetti effettuino ordini in
violazione di tale disposizione, il contratto di acquisto potrà essere considerato risolto
di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c. La risoluzione del contratto
sarà comunicata all'utente via e-mail e all'utente sarà restituito l'Importo Totale Dovuto
con le modalità e nei termini previsti.
6.4 Spetta all'utente verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato.
Si raccomanda all'utente di verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l'imballo
risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di
chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche) e lo si invita, nel suo interesse, a
indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con
riserva. Il ricevimento senza riserve dei Prodotti, infatti, non consente all'utente di
agire in giudizio nei confronti del corriere, nel caso di perdita o danneggiamento dei
Prodotti, tranne nel caso in cui la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa
grave del corriere stesso e fatta eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non
riconoscibili al momento della consegna, purché in quest'ultimo caso, il danno sia
denunciato appena conosciuto e non oltre otto giorni dopo il ricevimento. Nel caso in cui la
confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre
all'utente di darne pronta comunicazione al Servizio Clienti
. Resta ferma, in ogni caso, la applicazione delle norme in materia di diritto di recesso, e
di garanzia legale di conformità.
I termini di consegna sono indicati nella Scheda Prodotto e decorrono dall'invio
dell'ordine, salvo che non sia diversamente indicato.
6.5 Nel caso in cui il Prodotto acquistato non sia consegnato o sia consegnato in
ritardo rispetto ai termini di consegna indicati durante il procedimento di acquisto e nella
conferma d'ordine, l'utente, invita la Ditta a effettuare la consegna entro un
termine supplementare appropriato alle circostanze. Se tale termine supplementare scade
senza che i Prodotti gli siano stati consegnati, l'utente è legittimato a risolvere il
contratto, con il solo diritto al rimborso dell'importo eventualmente versato.
6.6 Se al momento dell'ordine non tutti gli articoli risultano subito disponibili la
spedizione verrà effettuata quando tutti gli articoli ordinati saranno disponibili; la
richiesta di una eventuale doppia spedizione può essere effettuata contattando il servizio di assistenza
e pagando le spese di spedizione.
7. Recesso
7.1 Diritto di recesso
L'utente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di
acquisto del Prodotto entro il termine di 14 giorni. Il periodo di recesso
decorre:
a.nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui l'utente o un terzo,
diverso dal vettore e designato dall'utente, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti;
b.nel caso di un Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui l'utente o un
terzo, diverso dal vettore e designato dall'utente, acquisisce il possesso fisico
dell'ultimo Prodotto;
7.2 Per esercitare il diritto di recesso, l'utente deve inoltrare la richiesta di reso
accedendo al proprio account, selezionare "I miei ordini" e sotto l'articolo da rendere
cliccare l'apposito tasto (Richiedi cambio) ed inviare la richiesta
7.3 L'utente deve provvedere a restituire i Prodotti spedendo il tutto al seguente
indirizzo: Unimed SRL Via di Casal del Marmo 189F - 00135 Roma, utilizzando un vettore a propria
scelta e a proprie spese tranne in caso in cui il prodotto risulti fallato o ci siano errori
di spedizione in tal caso la Ditta provvederà ad effettuare il ritiro
7.4 Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto
dalla normativa applicabile, non darà diritto ad alcun rimborso. Il Prodotto rimarrà
presso Ditta a disposizione dell'utente per il ritiro che dovrà avvenire a
spese e sotto la responsabilità dell'utente medesimo.
7.5 L'utente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante
da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le
caratteristiche e il funzionamento del prodotto. Il diritto di recesso può essere
esercitato solamente se il prodotto é stato custodito, manipolato e ispezionato con la
normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente
funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con le etichette ove
presenti, ancora attaccate al prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente
idoneo all'uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre,
trova applicazione al prodotto nella sua interezza e non può pertanto essere esercitato in
relazione a parti e/o accessori del prodotto.
7.6 Il Diritto di Recesso è escluso nel caso di fornitura di registrazioni audio o
video sigillate (ad esempio un DVD o un CD musicale),di software informatici sigillati, o di
libri contenenti CD,DVD o codici di attivazione che siano stati aperti dopo la consegna. Si
considera aperta la fornitura di registrazioni audio o video da cui sia stato rimosso il
bollino SIAE. Il diritto di recesso per i corsi ECM non sarà esercitabile nel caso in cui
il codice di registrazione risulti già attivato o nel caso in cui il corso sia stato già
iniziato.
7.7 Rimborso
Nel caso in cui il recesso sia stato esercitato in maniera conforme, si ha diritto al
rimborso dell'importo entro 30 giorni. Si potrà richiedere la sostituzione con altra merce
di pari o superiore valore stornando l'importo già pagato (con l'esclusione delle spese di
spedizione). In alternativa l'importo speso potrà essere ricaricato online, come credito da
spendere successivamente, visibile nella sezione relativa ai buoni posseduti o, nel caso il pagamento sia avvenuto
tramite pagamento anticipato (carta di credito o bonifico), l'importo potrà essere
accreditato nella medesima modalità del pagamento (in caso di bonifico indicare gli estremi
del conto su cui effettuare il versamento: Intestatario del C/C e IBAN).
8. Garanzie
La Garanzia Legale è riservata ai consumatori.
8.1 Difetti di produzione
Nel caso in cui un prodotto risultasse fallato o difettoso, l'utente deve inoltrare la
richiesta di sostituzione accedendo al proprio account, selezionare "I miei ordini" e sotto
l'articolo da rendere cliccare l'apposito tasto (Segnala guasto) ed inviare la richiesta. La Ditta
provvederà ad inviare il corriere a sue spese per il ritiro del prodotto guasto e
successivamente alla spedizione dello stesso senza costi aggiuntivi appena accertate le
effettive condizioni del prodotto.
8.2 Errato invio
Nel caso in cui ci sia stato un invio errato di un prodotto, l'utente deve inoltrare la
richiesta di sostituzione accedendo al proprio account, selezionare "I miei ordini" e sotto
l'articolo da rendere cliccare l'apposito tasto (Richiedi cambio) ed inviare la richiesta.
La Ditta provvederà ad inviare il corriere a sue spese per il ritiro del
prodotto sbagliato e successivamente alla spedizione dello stesso senza costi aggiuntivi,
previa riconsegna alla Ditta dell'articolo erroneamente inviato
9. Limitazione di responsabilità
La Ditta non dà garanzie sull'operatività del sito e sui contenuti di questo. L’accesso al sito potrebbe essere occasionalmente sospeso o temporaneamente limitato per l'effettuazione dei necessari lavori di manutenzione, riparazione o aggiornamento con nuovi servizi e prodotti. La Ditta si riserva dunque il diritto di modificare il sito, le politiche e le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento per offrire nuovi prodotti o servizi, ovvero per conformarci a disposizioni di legge o regolamentari. Qualora una qualsiasi previsione delle presenti condizioni fosse ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, tale condizione non pregiudica comunque le Condizioni Generali di Vendita
10. Foro competente
Per ogni controversia con la Ditta, la legge applicata sarà quella dello Stato
Italiano e il foro competente quello di Roma.
Sede legale
Unimed Srl
Via A. Zeri 11 00168 Roma
[email protected]
06-64831482
